Cứu hộ giao thông là gì? Gồm những việc gì, giá bao nhiêu

Cứu hộ giao thông là dịch vụ đưa xe hỏng hoặc xe gặp tai nạn ra khỏi chỗ gặp nạn bằng xe chuyên dùng, rồi kéo, chở hoặc cẩu xe về nơi sửa: gara, hãng, nhà hay đi tỉnh. Dịch vụ do doanh nghiệp làm và thu phí theo loại xe, quãng đường. Với ô tô, người ta còn gọi là cứu hộ ô tô hay cứu hộ xe hơi.

Cứu hộ giao thông gồm những việc gì?

Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ 2024, Điều 54 định nghĩa: "Xe cứu hộ giao thông đường bộ là xe ô tô chuyên dùng có trang bị dụng cụ, thiết bị dùng để cứu hộ, hỗ trợ di chuyển hoặc chuyên chở các phương tiện giao thông đường bộ bị hư hỏng, bị sự cố." Xe cứu hộ phải có dấu hiệu nhận diện, niêm yết thông tin trên xe, gắn thiết bị giám sát hành trình và thiết bị ghi nhận hình ảnh người lái.

• Kéo xe (kéo càng, kéo gắp): nâng một đầu xe lên, kéo đi. Hợp với xe số sàn, xe tải, quãng ngắn. Xem cẩu kéo xe ô tô.
• Chở xe bằng xe sàn: đưa cả xe lên sàn, bánh không lăn trên đường. Hợp với xe số tự động, dẫn động 4 bánh, xe gầm thấp, xe ngập nước, xe giá trị lớn. Xem chở xe ô tô.
• Cẩu xe: nhấc xe lật, xe sa lầy, sụp lề, sập hố, xe kẹt chỗ hẹp.
• Đưa xe lên khỏi tầng hầm rồi chở đi.
• Chở xe đi tỉnh, đi xa: đưa xe về hãng, về quê, đi đăng kiểm.

Một số đơn vị nhận thêm kích bình, thay lốp, mở khóa, sửa nhẹ tại chỗ. Cứu Hộ 689 chỉ nhận kéo, chở và cẩu ô tô, xe tải; xe vỡ lốp thì chở xuống tiệm lốp.

Cứu hộ giao thông khác cứu nạn, cứu thương thế nào?

Ba việc này hay bị gọi chung là "cứu hộ" nhưng do ba nơi khác nhau làm:

Gọi 112, 113, 114, 115 không mất cước. Có người bị thương thì gọi 115 trước, lo người trước rồi mới tới xe. Tai nạn cần công an lập biên bản thì chờ công an cho phép rồi mới đưa xe đi.

Khi nào cần gọi cứu hộ giao thông?

Theo các cuộc gọi tổng đài Cứu Hộ 689 nhận từ 11/09 đến 28/10/2026, khách gọi nhiều nhất vì các lý do sau, xếp từ nhiều tới ít:

1. Xe chết máy, đề không nổ. Xem xe chết máy giữa đường.
2. Xe ngập nước. Xem xe chết máy do ngập nước.
3. Lốp bể, vỡ, xì không đi tiếp được.
4. Tai nạn, va chạm.
5. Hết bình ắc quy.
6. Xe kẹt, sa lầy, lật.

Khoảng 3 trên 10 cuộc gọi là xe tải, từ 1,2 tấn tới 14 tấn; còn lại phần lớn là xe 4, 5 chỗ, sau đó tới xe 7 chỗ, bán tải, xe 16 chỗ trở lên và đầu kéo. Nơi giao xe nhiều nhất là gara, xưởng sửa; sau đó là chở đi tỉnh, về hãng và về nhà. Trên cao tốc, xem xe hỏng trên cao tốc.

Gọi cứu hộ giao thông diễn ra thế nào?

1. Gọi tổng đài. Nhân viên hỏi: xe gì, đang ở đâu, muốn đưa về đâu. Xe tải thì hỏi thêm bao nhiêu tấn, có chở hàng không, mấy tấn hàng.
2. Gửi định vị và ảnh xe qua Zalo. Ca lật, sa lầy thì chụp toàn cảnh để chọn xe kéo hay xe cẩu.
3. Nghe báo giá trọn chuyến trước khi điều xe.
4. Điều xe từ điểm trực gần nhất. Trong phố thường 15 đến 20 phút có xe; trên cao tốc khoảng 30 đến 40 phút.
5. Giao xe, thanh toán. Có xuất hóa đơn nếu cần.

Cứu hộ giao thông giá bao nhiêu?

Thường tính một mức cho 10 km đầu theo loại xe, rồi cộng tiền mỗi km tiếp theo. Ở Cứu Hộ 689, xe 4 đến 7 chỗ đi dưới 10 km giá 800.000 đến 900.000đ, mỗi km tiếp theo 30.000đ; xe tải tính theo tải trọng và hàng trên xe; ban đêm phụ thu 100.000 đến 300.000đ. Vài giá đã báo cho khách thật:

• 24/10/2026, Bạch Đằng (gần sân bay) về ngã tư Bình Thái, xe con: 800.000đ.
• 26/10/2026, Thảo Điền về Biên Hòa, xe 4 chỗ: 1.600.000đ.
• 26/10/2026, cầu vượt An Sương về Dĩ An, xe tải 2,5 tấn: 2.050.000đ, giảm còn 1.700.000đ.

Bảng đủ theo loại xe ở bảng giá cứu hộ. Xe có bảo hiểm vật chất thì gọi bảo hiểm trước, hỏi gói có trả phí kéo xe không và kéo về gara nào.

Chọn đơn vị cứu hộ giao thông thế nào?

• Báo giá trọn chuyến trước khi điều xe, nói rõ phụ thu ban đêm, phí trạm thu phí.
• Có đúng loại xe: xe sàn cho xe số tự động, xe gầm thấp; xe cẩu cho xe lật, xe tải có hàng.
• Có điểm xe trực gần chỗ bạn để tới nhanh.
• Trực 24/7 và xuất được hóa đơn.

Hỏi nhanh

Cứu hộ giao thông có làm ban đêm, lễ Tết không?

Có, tổng đài 028 7777 6126 trực 24/7, kể cả lễ Tết.

Cứu hộ giao thông có nhận xe máy không?

Tùy đơn vị. Cứu Hộ 689 chỉ nhận ô tô và xe tải.

Cứu hộ giao thông có miễn phí không?

Cuộc gọi tới 112, 113, 114, 115 không mất cước. Kéo, chở xe về gara là dịch vụ có thu phí, trừ khi bảo hiểm hoặc hãng xe của bạn chi trả.

Cần xe ngay: tổng đài, bảng giá và 17 điểm xe trực ở trang cứu hộ giao thông 24/7 của Cứu Hộ 689.